
HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Objetivo:
Proporcionar al participante los conocimientos suficientes pará participar en la gestión y mejora de los procesos qué permitan la mejora continua utilizando una variedad de herramientas y métodos.
Dirigido a:
Todo el personal responsable de llevar el Sistema de Gestión.
Duración:
05 horas, impartidas en una sola sesión.
Temario:
I. Introducción a las herramientas de la calidad.
II. Herramientas esenciales:
1.- Diagrama de Pareto (Regla 80-20).
2.- Diagrama de causa y efecto (Ishikawa).
3.- Hoja de verificación.
4.- Histograma.
5.- Diagrama de flujo.
6.- Estratificación.