
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y ANÁLISISDE CAUSA RAÍZ

Objetivo:
El objetivo principal del curso es proporcionar técnicas eficaces a los participantes para identificar, analizar y solucionar problemas (no conformidades) para asegurar que se están cumpliendo con los estándares de operación del Sistema de gestión con acciones correctivas eficaces, para evitar la recurrencia del problema.
Dirigido a:
Gerentes, líderes o personal responsables de desarrollar, mantener y mejorar el sistema de gestión.
Duración:
05 horas, impartidas en una sola sesión.
Temario:
1.- Introducción.
2.- Identificación, naturaleza y análisis de un problema.
3.- Claves para mejorar la detección de causas raíz.
4.- Las 8 Disciplinas (D8) para resolver problemas.
– Herramientas clave para el análisis de causa raíz.
– Lluvia de ideas 5.
– ¿Por qué?.
– Diagrama de Ishikawa.
– Diagrama de Pareto.
5.- Conclusión y cierre.