Objetivo

El objetivo principal del curso es proporcionar técnicas eficaces a los participantes para identificar, analizar y solucionar problemas (no conformidades) para asegurar que se están cumpliendo con los estándares de operación del Sistema de gestión con acciones correctivas eficaces, para evitar la recurrencia del problema.

Dirigido a

Gerentes, líderes o personal responsables de desarrollar, mantener y mejorar el sistema de gestión.

Duración

10 horas, impartidas en dos sesiones.

Temario

• Introducción
• Definiciones
• Identificación, naturaleza y análisis de un problema
• Claves para mejorar la detección de una causa raíz
• Las 8 Disciplinas para resolver problemas
• Lluvia de ideas
• 5 ¿Por qué?
• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de Pareto