Objetivo

Conocer los fundamentos y las técnicas para la gestión de auditorías internas para evaluar Sistemas de Gestión de Calidad, mediante un enfoque de procesos y alineada con los objetivos de la empresa.

Dirigido a

Directores, gerentes y coordinadores de área, responsables de calidad, auditores internos y todo aquel personal responsable de atender una no conformidad.

Duración

15 horas impartidas en tres sesiones

Temario

MÓDULO I Introducción a los sistemas de
gestión

• El enfoque y la ética en una auditoría
• Concientización del servicio de la auditoría
  interna frente a la organización
• Concepto de evaluación de riesgos

Gestión del programa de auditorías

• Normas aplicables a la realización de
  auditorías:
  • La Norma ISO 19011:2018 ISO/IEC
    17021:2015
  • Relación entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021
• Definiciones y principios de auditoría
  • Términos y Definiciones
  • Tipos de auditoría
  • Fases de una auditoría

MÓDULO II. Planificación del Programa de
Auditorias

• Técnicas de auditoría.
  Competencias y evaluación del auditor.
• Proceso de auditoría de un SGC.
• Establecimiento de los objetivos del
  programa de auditoría
• Establecimiento, implementación,
  seguimiento y revisión del programa de
  auditoría
• Preparación de auditorías
  • Planificación y preparación de la auditoría.
  • Realización del Plan de auditoría.
  • Valoración de los hallazgos de auditoría.
  • Estudio de la documentación
  • Lista de verificación

MÓDULO III. Ejecución de las auditorías

• Reunión de apertura
• Ejecución de la auditoria
• Revisión de hallazgos
• Reunión de cierre
• Clasificación y Redacción de No
  Conformidades y hallazgos.
• Elaboración de Informes de Auditoría.
• Seguimiento a los hallazgos identificados y
  las no conformidades
• Informe y seguimiento
  • Características y contenido del informe
  • Cuidados en la redacción del informe
  • Revisión de las acciones correctivas
  • Seguimiento de las acciones correctivas
  • Calificación y registro de auditores
    
    • Conocimiento genérico y habilidades
    • Conocimiento específicos y habilidades
    • Experiencia