Implementación de la Norma ISO 9001:2015
ObjetivoConocer los pasos para implementar exitosamente un SGC bajo la norma ISO 9001:2015 Dirigido aGerentes, líderes o personal responsables de desarrollar, mantener y mejorar el sistema de gestión. Duración20 horas, impartidas en cuatro sesiones. TemarioConceptos y...
Acciones correctivas y de mejora
Objetivo Comprender la aplicación del CICLO PHVA para gestionar y mejorar continuamente los procesos. Desarrollar la habilidad para detectar acciones correctivas, tratamiento del riesgo y de mejora. Identificar metodologías para la medición, análisis y seguimiento a...
KPI’S Desarrollo y Aplicación
(Curso gratuito, costo de constancia, material y grabación del curso $664.00 IVA INCLUIDO) Objetivo Los participantes serán capaces de conocer que es un KPI, la importancia de los indicadores de gestión, como se integran, y como se analizan con la finalidad de...
Calidad en el servicio al cliente
(Curso gratuito, costo de constancia, material y grabación del curso $664.00 IVA INCLUIDO) Objetivo El participante conocerá principios, métodos y técnicas que le permitan relacionarse, de una forma eficaz y eficiente con su cliente. Dirigido a Todo el personal...
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